Politique de Confidentialité

Nous recueillons des informations afin de fournir de meilleurs produits et services à tous nos clients et fournisseurs – depuis le choix du type de plaques de plâtre le mieux adapté à votre projet jusqu'à la livraison des matériaux (lieu et date). Les informations que nous recueillons et leur utilisation dépendent des services que vous sollicitez.

De manière générale, vos « informations personnelles » comprennent vos identifiants uniques (par exemple, votre nom complet, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel) ainsi que les informations relatives à vos caractéristiques, votre situation ou votre comportement qui sont associées à l'un de vos identifiants ou qui pourraient raisonnablement vous être rattachées. Les « informations non personnelles », quant à elles, sont des informations anonymisées ou dépersonnalisées de telle sorte qu'il est impossible de les rattacher à une personne physique.

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent :

Les renseignements que vous nous fournissez.

Nous pouvons vous demander tout ou partie des informations énumérées ci-dessous lorsque vous ouvrez un compte chez nous ; demandez un devis ; remplissez une demande de crédit ; vous abonnez à nos newsletters ; recherchez, achetez ou sélectionnez nos produits et services en ligne ou dans l’une de nos agences ; retournez un produit ou demandez un remboursement ; effectuez des paiements ; nous contactez directement pour des questions ou des commentaires ; soumettez des informations via nos sites web, nos sites mobiles ou nos applications ; ou postulez à un emploi ou renseignez-vous à ce sujet :

Informations de contact

Nous pouvons collecter les noms de nos clients et fournisseurs. Nous pouvons également collecter votre nom d'utilisateur, vos adresses de facturation et de livraison, vos numéros de téléphone, vos adresses e-mail, votre numéro d'identification officiel et d'autres informations de contact numériques. Nous pouvons aussi collecter les informations que vous nous fournissez concernant vos sous-traitants et vos projets.

Informations de paiement

Nous pouvons collecter les informations de paiement de nos clients, telles que leur numéro de carte de crédit ou de débit et d'autres informations relatives à cette carte ; leur numéro d'identification fiscale ; d'autres informations de compte et d'authentification ; ainsi que leurs coordonnées de facturation, de livraison et de contact. Lorsque vous faites une demande de crédit, nous pouvons collecter des informations relatives à votre demande.

Lorsque nous achetons des produits ou des services ou que nous louons des biens immobiliers auprès de vous, nous collectons les informations de paiement qui vous seront versées, notamment le nom de votre banque, son adresse, vos coordonnées bancaires et son code IBAN.

Informations démographiques

Nous pouvons recueillir des informations sur les produits ou services que vous préférez ou sur les succursales où vous effectuez vos achats.

Informations de localisation

Si vous commandez nos produits en livraison, nous pouvons recueillir des données de localisation relatives à vos lieux de travail. Si vous utilisez nos sites web, nous pouvons recueillir des données de localisation obtenues à partir de votre adresse IP.

Enregistrements vidéo

Lors de vos visites dans nos succursales ou lors de la livraison de vos produits par nos camions, nous pouvons collecter des enregistrements vidéo, notamment ceux des caméras de surveillance en magasin.

Informations sur les propriétés

Nous pouvons collecter des informations sur les propriétés de nos propriétaires, y compris les dimensions du bien immobilier, la superficie du terrain, la surface habitable, les informations du registre foncier, les informations sur la propriété, la valeur du bien et les taxes foncières.

Informations relatives aux candidatures

Les informations que vous soumettez dans le cadre d'une candidature comprennent les types d'informations décrits ci-dessus, ainsi que d'autres exemples tels que votre situation professionnelle, votre parcours professionnel, vos études, vos références, votre CV, votre statut d'immigration et votre droit de travailler légalement aux États-Unis, vos liens professionnels personnels ou familiaux avec FBM, votre casier judiciaire et, à titre facultatif, pour les postes situés aux États-Unis, votre sexe, votre origine ethnique et raciale.

Si vous refusez de fournir les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un ou plusieurs services.

Informations enregistrées automatiquement

Lorsque vous accédez à nos sites web et à notre application mobile et que vous les utilisez, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement certaines informations vous concernant ou concernant votre appareil, notamment :

• adresse IP
• identifiant de l’appareil, système d’exploitation, type de navigateur
• historique de navigation
• données de géolocalisation

Certaines de ces informations sont enregistrées grâce à l'utilisation de « cookies » et de technologies similaires. Veuillez consulter notre politique de confidentialité. Avis relatif aux cookies pour plus d'informations sur la manière dont nos sites Web utilisent les cookies et les technologies similaires.

Politique relative aux SMS et au marketing par SMS

Cette politique concerne exclusivement les SMS et le marketing par SMS de FBM. Nous collectons votre numéro de téléphone à des fins de SMS et de marketing par SMS uniquement lorsque vous nous le fournissez volontairement. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir ces SMS en remplissant le formulaire d'inscription sur le site web de FBM. En vous inscrivant, vous pourrez recevoir des SMS automatisés récurrents. Ces SMS peuvent contenir des communications marketing, publicitaires, promotionnelles et autres. Des frais de messagerie SMS peuvent être appliqués par votre opérateur. FBM ne vend ni ne partage les numéros de téléphone des destinataires inscrits aux SMS à des fins d'envoi de SMS.

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles collectées à des fins de SMS, de les corriger, de les vérifier, de les modifier ou de les supprimer. Si vous souhaitez à tout moment ne plus recevoir de SMS de notre part, vous pouvez vous désinscrire en envoyant simplement le mot « STOP » par SMS. Dès réception de votre demande de désinscription, nous cesserons de vous envoyer des SMS et nous ne vendrons ni ne transférerons votre numéro de téléphone à un tiers. Le fait de vous désabonner des SMS n'affectera pas votre abonnement aux autres formes de communication auxquelles vous avez pu souscrire séparément.

Informations collectées hors ligne par des moyens automatisés

Nous utilisons la vidéosurveillance et l'enregistrement dans les agences FBM afin de renforcer la sécurité et de prévenir les vols et autres délits.

Informations provenant d'autres sources

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, notamment nos prestataires de services. Il peut s'agir, par exemple, de transporteurs, de plateformes de médias sociaux, de sources d'information publiques, de sociétés de traitement des paiements, de fabricants et de fournisseurs d'informations sur les produits. Nous combinons ces informations avec celles que nous avons déjà collectées à votre sujet. Si ces informations, seules ou combinées, constituent des données personnelles, nous les traiterons comme telles, conformément à la présente Politique. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à diverses fins commerciales, notamment pour:

• Traiter et livrer vos commandes et retours ;
• Service client ;
• Traiter vos demandes d'informations sur nos produits ;
• Déterminer l'éligibilité et l'octroi de crédit ;
• Traiter votre facture ou votre paiement ;
• Créer et gérer votre compte ;
• Fournir tout autre service que vous avez demandé ;
• Personnaliser votre expérience sur notre site web et nos autres services en ligne ;
• Répondre à vos demandes ;
• Communiquer avec vous ;
• Vous contacter au sujet de produits ou services susceptibles de vous intéresser et personnaliser votre contenu numérique ;
• Diffuser des communications marketing et publicitaires ;
• Améliorer nos produits et services et mieux comprendre les tendances et les intérêts de nos clients ;
• Vous contacter pour vous envoyer des enquêtes, des notifications légales ou d'autres informations pertinentes concernant votre utilisation des Services ;
• Identifier les appareils que vous utilisez pour accéder au contenu numérique ;
• Détecter, enquêter sur ou prévenir les activités susceptibles d'enfreindre nos politiques, de menacer la sécurité de nos Services ou d'être frauduleuses ou illégales ;
• Concernant les informations que nous recueillons via nos candidatures, évaluer votre candidature et vous contacter pour d'éventuels postes ;
• Respecter nos obligations légales ; ou
• comme indiqué autrement au moment de la collecte ou conformément à votre consentement.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants:

• Sociétés mères, filiales et sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés mères, filiales et autres entités affiliées à diverses fins, notamment commerciales, opérationnelles et marketing.
• Prestataires de services. Nous pouvons partager vos informations avec nos prestataires de services tiers qui exécutent certaines fonctions ou fournissent certains services pour notre compte, comme le traitement et le suivi des commandes, la livraison des produits, le traitement des paiements, l'hébergement de notre site web, la gestion des bases de données, la réalisation d'analyses, la conduite d'enquêtes, la lutte contre la fraude, le service client ou l'envoi de communications et de newsletters. Nos accords avec ces prestataires les obligent à limiter l'utilisation de ces informations personnelles aux seules fins autorisées et à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
• Partenaires marketing. Conformément à la législation applicable ou avec votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires marketing afin de soutenir nos efforts de publicité ciblée sur d'autres sites web et services en ligne.
• Divulgations obligatoires et procédures judiciaires. Nous pouvons être légalement tenus de divulguer des données personnelles aux autorités gouvernementales ou à d'autres tiers en réponse à une demande réglementaire valide, une assignation, une demande en justice ou une ordonnance judiciaire. Nous pouvons également être amenés à divulguer et à traiter vos données personnelles conformément à la législation applicable afin de défendre nos intérêts légitimes, par exemple dans le cadre de procédures judiciaires civiles ou pénales.
• Fusions et acquisitions. Si nous décidons de vendre, d'acheter, de fusionner ou de restructurer nos activités, nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles aux acheteurs potentiels ou effectifs et à leurs conseillers, ou à recevoir des données personnelles des vendeurs et de leurs conseillers.
• Conformément à votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers si vous nous y autorisez. Nous utilisons notamment Google Analytics, un service qui nous permet d'évaluer l'utilisation de nos sites web. Nous utilisons les outils de Google pour recueillir des informations non personnelles afin d'améliorer nos services et l'expérience utilisateur. Google peut utiliser des cookies et d'autres technologies pour fournir ses services et combiner les informations qu'il recueille vous concernant sur notre site web avec d'autres informations collectées à ses propres fins. La présente politique ne couvre pas l'utilisation de ces données par Google ou d'autres tiers. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez cliquer ici: www.google.com/policies/privacy/partners/ 

Nous prenons les mesures raisonnables pour assurer l'exactitude des renseignements personnels que nous détenons et pour supprimer les renseignements personnels inexacts ou inutiles. Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique ou qui vous ont été communiquées autrement, à moins qu'une période plus longue ne soit requise par la loi applicable.

Afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès, retrait, vol ou divulgation non autorisés, nous mettons en œuvre et maintenons des procédures et pratiques de sécurité administratives, physiques et techniques adaptées à la nature des renseignements et raisonnables au regard des normes de l’industrie et de nos activités, risques et ressources particuliers. Nous évaluons régulièrement l’efficacité et la pertinence de ces procédures et pratiques et les ajustons lorsque de nouvelles normes, activités ou risques l’exigent. Malheureusement, dans notre monde numérique de plus en plus interconnecté, nul ne peut garantir une sécurité absolue des données et nous ne pouvons promettre que nos procédures et pratiques empêcheront toujours une violation de renseignements personnels. Si nous constatons une telle violation, nous aviserons sans délai les personnes concernées, les tiers et les autorités compétentes, conformément à la loi applicable.

Bien que nous utilisions des moyens conformes aux normes du secteur pour protéger nos sites web et vos informations, Internet n'est pas sécurisé à 100 %. Les mesures que nous mettons en œuvre sont adaptées au type d'informations que nous recueillons. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de votre utilisation de nos sites web ou applications mobiles. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous naviguez sur Internet. L'accès en ligne à vos informations personnelles est protégé par un mot de passe que vous choisissez. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre mot de passe et d'utiliser des mots de passe uniques pour chacun de vos comptes en ligne.

Nous vous encourageons à optimiser la sécurité en appliquant vos propres mesures de sécurité personnelles. Pour plus d'informations sur les mesures à prendre pour protéger vos données, veuillez consulter les conseils et ressources proposés par la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) sur son site web https://www.consumer.ftc.gov/topics/privacy-identity-online-security et le procureur général de Californie à https://www.oag.ca.gov/privacy/consumer-privacy-resources.

Les navigateurs et applications que vous utilisez pour accéder à notre site Web et à nos services peuvent proposer certaines fonctionnalités « Ne pas me suivre ». En général, les navigateurs dotés de ces fonctionnalités envoient un signal aux sites Web pour informer l'exploitant du site que vous ne souhaitez pas être suivi. Nous ne répondons pas à ces signaux car il n'existe pas encore de consensus sur la manière de les traiter ni sur la définition même du « suivi ».

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits ou services de tiers. Par exemple, nos sites web contiennent des liens fournis par Facebook, Twitter, Instagram et d'autres plateformes de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour publier directement depuis notre site. Les informations collectées par ces tiers sont régies par leurs politiques de confidentialité, et non par la nôtre. Nous vous encourageons à prendre connaissance des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants (personnes de moins de 13 ans). Nous ne recueillons, ne conservons ni ne traitons sciemment les données personnelles d'enfants sans le consentement de leurs parents. Consultez le site web de la Federal Trade Commission pour plus d'informations sur la protection de la vie privée des enfants en ligne: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/privacy-and-security/children%27s-privacy.

Nous mettrons à jour cette Politique au moins une fois par an afin de tenir compte des évolutions de la législation applicable, de nos pratiques en matière de confidentialité ou de nos Services. Nous vous informerons de toute modification importante et nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique pour rester informé(e) de nos pratiques actuelles.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique ou nos pratiques, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos renseignements personnels en vertu de la loi applicable, veuillez communiquer directement avec nous à l’adresse suivante: consumerprivacy@fbmsales.com.