Política de Privacidad

Recopilamos información para ofrecer mejores productos y servicios a todos nuestros clientes y proveedores, desde determinar qué tipo de panel de yeso es el más adecuado para su proyecto hasta dónde y cuándo entregar los materiales. La información que recopilamos y cómo la utilizamos depende de los Servicios que nos solicite.

En general, su "información personal" incluye sus identificadores únicos (por ejemplo, nombre completo, número de teléfono o dirección de correo electrónico); e información sobre sus características, condiciones o comportamiento que esté asociada a uno de sus identificadores o que pueda vincularse razonablemente con usted. La "información no personal", por otro lado, es información que ha sido anonimizada o desidentificada, de modo que no pueda vincularse razonablemente con ninguna persona.

La información personal que podemos recopilar incluye:

Información que nos proporciona.

Podemos solicitarle algunos o todos los tipos de información que se indican a continuación cuando abre una cuenta con nosotros; solicita una cotización; completa nuestras solicitudes de crédito; se suscribe a nuestros boletines informativos; busca, compra o adquiere nuestros productos y servicios en línea o en una de nuestras sucursales; devuelve un producto o solicita un reembolso; solicita o envía pagos a o desde nosotros; nos contacta directamente con preguntas o comentarios; envía información a través de nuestros sitios web, sitios web móviles o aplicaciones; o solicita o consulta sobre empleo.

Información de contacto

Podemos recopilar los nombres de nuestros clientes y proveedores. Además, podemos recopilar su nombre de usuario, direcciones de facturación y envío, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, número de identificación oficial y otra información de contacto digital. También podemos recopilar la información que nos proporcione sobre sus contratistas y sus proyectos.

Información de Pago

Podemos recopilar información de pago de nuestros clientes, como su número de tarjeta de crédito o débito y otros datos de la tarjeta; número de identificación fiscal federal; otra información de cuenta y autenticación; y datos de facturación, envío y contacto. Al solicitar un crédito, podríamos recopilar información relacionada con su solicitud.

Cuando le compramos productos o servicios, o le alquilamos propiedades, recopilamos la información de pago que se le realizará, incluyendo el nombre del banco, la dirección bancaria, la cuenta bancaria y el número de ruta bancaria.

Información Demográfica

Podemos recopilar información sobre los productos o servicios que prefiere o en qué sucursales realiza sus compras.

Información de Ubicación

Si compra nuestros productos para entrega a domicilio, podemos recopilar datos de ubicación de sus trabajos. Si utiliza nuestros sitios web, podemos recopilar datos de ubicación obtenidos de su dirección IP.

Grabaciones de Video

Cuando visita nuestras sucursales o cuando nuestros camiones entregan sus productos, podemos recopilar grabaciones de video de las cámaras de seguridad de la tienda y otras grabaciones de video.

Información de la Propiedad

Podemos recopilar información de la propiedad de nuestros arrendadores, incluyendo las medidas del inmueble, el tamaño del lote, los metros cuadrados, información de registros públicos, información de propiedad, valor de la propiedad e impuestos prediales.

Información de la Solicitud de Empleo

La información que usted proporciona en relación con una solicitud de empleo, incluyendo los tipos de información descritos anteriormente, además de otros ejemplos como situación laboral, historial laboral, información educativa, referencias, currículum vitae, situación migratoria y capacidad para trabajar legalmente en EE. UU., afiliación laboral personal o familiar con FBM, antecedentes penales y, de forma voluntaria, para cumplir con nuestra Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo para empleos ubicados en EE. UU., género, raza y origen étnico.

Si se niega a proporcionar la información solicitada, es posible que no podamos prestarle uno o más Servicios.

Información registrada automáticamente

Al acceder y utilizar nuestros sitios web y nuestra aplicación móvil, nuestros servidores informáticos pueden registrar automáticamente cierta información sobre usted o su dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP
• ID del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador
• Historial de navegación
• Datos de ubicación

Parte de esta información se registra mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso de Cookies para obtener más información sobre cómo nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares.

Política de SMS y Marketing por SMS

Esta Política se aplica exclusivamente al marketing por SMS de FBM. Recopilaremos sus números de teléfono para fines de marketing por SMS únicamente cuando nos los proporcione voluntariamente. Puede optar por recibir estos mensajes SMS completando el formulario de suscripción en el sitio web de FBM. Al optar por recibirlos, podrá recibir mensajes de texto automatizados recurrentes. Los mensajes de texto pueden incluir comunicaciones de marketing, publicidad, promociones y otras relacionadas. Su operador podría aplicar cargos por SMS. FBM no vende ni comparte la suscripción a SMS ni los números de teléfono de los destinatarios para fines de SMS.

Tiene derecho a acceder, corregir, verificar, cambiar o eliminar su información personal recopilada para SMS. Si en algún momento desea dejar de recibir nuestros SMS, puede optar por no recibirlos simplemente enviando un SMS con la palabra "STOP" al mensaje. Una vez que recibamos la notificación de su cancelación, no le enviaremos más SMS ni venderemos ni transferiremos su número de teléfono a terceros. La cancelación de los SMS no afectará su suscripción a otras formas de comunicación que haya seleccionado por separado.

Información que recopilamos por medios automatizados fuera de línea

Utilizamos monitoreo y grabación de video en las sucursales de FBM para mejorar la seguridad y proteger contra robos y otros delitos.

Información recibida de otras fuentes

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, incluyendo nuestros proveedores de servicios. Entre estos terceros se incluyen empresas de envío, plataformas de redes sociales, recursos de registros públicos, empresas de procesamiento de pagos, fabricantes y proveedores de información de productos. Combinamos dicha información con la información que hayamos recopilado sobre usted. En la medida en que la información, por sí sola o en conjunto, constituya información personal, la trataremos como tal, según lo descrito en esta Política. No nos responsabilizamos de la exactitud de la información proporcionada por terceros.

Podemos utilizar su información personal para una variedad de fines comerciales, incluidos:

• Procesar y entregar sus pedidos y devoluciones;
• Atención al cliente;
• Procesar sus solicitudes de información sobre nuestros productos;
• Determinar su elegibilidad y la concesión de crédito;
• Procesar su factura o pago;
• Abrir y gestionar su cuenta con nosotros;
• Proporcionar cualquier otro servicio que haya solicitado;
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y otros Servicios en línea;
• Responder a sus consultas;
• Comunicarnos con usted;
• Ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés y personalizar su contenido digital;
• Enviar comunicaciones de marketing y publicidad;
• Mejorar nuestros productos y servicios y conocer las tendencias e intereses de los clientes;
• Ponernos en contacto con usted para enviarle encuestas, avisos legales u otra información que pueda ser relevante para su uso de los Servicios;
• Identificar los dispositivos que utiliza para acceder a contenido digital;
• Detectar, investigar o prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas, amenazar la seguridad de nuestros Servicios o que puedan ser fraudulentas o ilegales;
• Con respecto a la información que recopilamos a través de nuestras solicitudes de empleo, evaluar su solicitud de empleo y ponernos en contacto con usted para informarle sobre posibles oportunidades de empleo;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales; o como se le describa de otro modo en el momento de la recopilación o de conformidad con su consentimiento.

No vendemos información personal. No divulgamos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Empresas matrices, filiales y subsidiarias. Podemos compartir su información con nuestras empresas matrices, filiales y otras entidades afiliadas para diversos fines, incluyendo fines comerciales, operativos y de marketing.
• Proveedores de servicios. Podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios externos que realizan ciertas funciones o servicios en nuestro nombre, como procesar y dar seguimiento a pedidos, entregar productos, facilitar pagos, alojar nuestro sitio web, administrar bases de datos, realizar análisis, realizar encuestas, investigar actividades fraudulentas, brindar atención al cliente o enviar comunicaciones y boletines informativos en nuestro nombre. Nuestros acuerdos con estos proveedores les exigen que limiten el uso de dicha información personal a los usos que hemos autorizado y que cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
• Socios de marketing. De conformidad con la legislación aplicable o con su consentimiento, podríamos compartir su información personal con socios de marketing para apoyar nuestras campañas de publicidad dirigida en otros sitios web y servicios en línea.
• Divulgaciones obligatorias y procedimientos legales. Es posible que tengamos la obligación legal de divulgar información personal a autoridades gubernamentales u otros terceros en virtud de una solicitud regulatoria válida, una citación, una demanda judicial o una orden judicial. También es posible que debamos divulgar y tratar su información personal de conformidad con la legislación aplicable para defender nuestros intereses legítimos, por ejemplo, en procedimientos civiles o penales.
• Fusiones y Adquisiciones. Si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar nuestros negocios, esto podría implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales y a sus asesores, o la recepción de información personal de los vendedores y sus asesores.
• Con su consentimiento. Podemos compartir su información personal con terceros si contamos con su consentimiento. Uno de los servicios que utilizamos es Google Analytics, que nos ayuda a evaluar el uso de nuestros sitios web. Utilizamos las herramientas de Google para recopilar información no personal que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.  Google puede usar cookies y otras tecnologías para realizar sus servicios, y puede combinar la información que recopila sobre usted en nuestro sitio web con otra información que haya recopilado para sus propios fines. Esta Política no cubre dichos usos de datos por parte de Google u otros terceros. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Google, haga clic aquí: www.google.com/policies/privacy/partners/ 

Tomamos medidas razonables para mantener precisa la información personal que poseemos y eliminar la información personal incorrecta o innecesaria. Conservamos la información personal solo el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o que se le comuniquen de otro modo, a menos que la ley aplicable requiera un período más largo.

Para salvaguardar la información personal contra el acceso no autorizado, la eliminación, el robo o la divulgación, implementamos y mantenemos procedimientos y prácticas de seguridad administrativa, física y técnica adecuados a la naturaleza de la información y razonables a la luz de los estándares de la industria y nuestras operaciones, riesgos y recursos particulares. Evaluamos regularmente el rendimiento y la adecuación de esos procedimientos y prácticas y los ajustaremos cuando los nuevos estándares, operaciones o riesgos lo requieran. Desafortunadamente, en nuestro mundo digital cada vez más conectado, nadie puede garantizar una seguridad de datos perfecta, y no podemos prometer que nuestros procedimientos y prácticas siempre evitarán una violación de la información personal. Si detectamos dicha violación, notificaremos de inmediato a las personas afectadas, a terceros y a las agencias de aplicación de la ley según lo exija la ley aplicable.

Si bien utilizamos los métodos estándar de la industria para proteger nuestros sitios web y su información, internet no es 100 % seguro. Las medidas que empleamos son adecuadas para el tipo de información que recopilamos. No podemos garantizarle que su uso de nuestros sitios web o aplicaciones móviles sea completamente seguro. Le recomendamos tener precaución al usar internet. El acceso en línea a su información personal está protegido con una contraseña que usted selecciona. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su contraseña y que utilice contraseñas únicas para todas sus cuentas en línea.

Le recomendamos que ayude a maximizar la seguridad aplicando sus propias medidas de seguridad personales. Para obtener más información sobre lo que puede hacer para proteger sus datos, consulte los consejos y recursos que ofrece la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. en https://www.consumer.ftc.gov/topics/privacy-identity-online-security y el Fiscal General de California en​​​​​​​ https://www.oag.ca.gov/privacy/consumer-privacy-resources.

Los navegadores web y las aplicaciones que utiliza para visitar nuestro sitio web y nuestros servicios pueden proporcionar ciertas capacidades de "No rastrear". Generalmente, los navegadores que tienen estas funciones habilitadas envían una señal a los sitios web que informan al operador del sitio que no desea que el sitio lo rastree. No respondemos a estas señales porque aún no existe un entendimiento común sobre cómo procesar estas señales o un consenso sobre lo que significa "rastreo".

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros. Por ejemplo, nuestros sitios web contienen enlaces proporcionados por Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas de redes sociales que puede usar para publicar directamente desde nuestro sitio web. La información recopilada por esos terceros se rige por sus políticas de privacidad, no por las nuestras. Le recomendamos que conozca las prácticas de privacidad de esos terceros.

Nuestros Servicios no están destinados a niños (personas menores de 13 años). No recopilamos, mantenemos ni procesamos intencionalmente información personal de niños sin el consentimiento de los padres. Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para obtener más información sobre cómo proteger la privacidad en línea de los niños: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/privacy-and-security/children%27s-privacy.

Actualizaremos esta Política al menos una vez cada 12 meses para reflejar cambios en la ley aplicable, nuestras prácticas de privacidad o nuestros Servicios. Le notificaremos sobre cambios materiales y debe revisar periódicamente esta Política para mantenerse al tanto de nuestras prácticas actuales.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política o nuestras prácticas, o desea ejercer sus derechos con respecto a su información personal según la ley aplicable, contáctenos directamente en consumerprivacy@myfbm.com.